Cablevisión, reincidiendo en la inoperancia técnica

En los meses anteriores una seguidilla de notas sobre la inoperancia de Cablevisión para solucionar problemas técnicos, culminó aquí:
http://littlefreakland2.blogspot.com.ar/2012/02/cablevision-la-batalla-final-esperemos.html

Ese 31 de enero, hicieron lo que deberían haber hecho durante meses y meses: tomárselo en serio y dar una solución definitiva. Bueno, o que durara al menos unos pocos meses..... :(

Al par de meses del superarreglo en el que le dieron fuerza nuevamente a la señal, volvieron a aparecer algunas rayas en los canales bajos pero muy esporádicas y casi inexistentes por lo cual no ameritaban llamarlos de nuevo.

Pero 5 meses y 5 dias después del arreglo, SE PUDRIO TODO y volvió a empezar el circo de las idas y vueltas con el servicio técnico.
Corría el día jueves 5 de julio cuando internet dejó de funcionar. Al principio se desconectaba y volvía a conectarse pero a medida que pasaron los minutos el corte se hizo general, aunque el modem por momentos parecía registrar actividad. Como 3 horas sin internet. Esa noche la TV empezó a hacer las famosas rayas de nuevo. Llamé por teléfono pero había una grabación explicando que "Tenemos registrado que su zona se encuentra con corte de señal, nuestros técnicos están trabajando para solucionar el problema".

Al otro día, viernes 6 de julio, el camión de Cablevisión trabajó en el nodo que tienen en Washington al 2200, a la vuelta de mi casa, y que es desde donde viene la señal a mi edificio (previo pasar por la torre de enfrente). Como resultado, las rayas parecieron ceder, e internet pareció estar mejor, pero aparte de ceder las rayas, cedió la fuerza de la señal también: y volvimos otra vez a lo mismo, otra vez ver la tele con baja calidad, con puntitos y no como había logrado verla durantes esos 5 meses. OTRA VEZ todo lo logrado caía en saco roto y para solucionar una cosa me cagaron la otra.
Llamé al CEAC para contar lo sucedido pero no importa lo que cuentes, la solución es mandarte el técnico a tu domicilio, y ahí empieza el cuento de la buena pipa. Vos sabés fehacientemente que en tu casa no pasó nada, que el cambio viene de cuando laburaron a la vuelta, pero es al pedo todo eso.
Me dan turno para el miércoles 11 de julio. Mientras tanto a ver con puntitos. No es terrible, no se ve mal mal, y es en los canales bajos nomás. Mi vieja y el 90% de los vecinos ni lo nota. Yo no lo soporto. Había logrado buena imagen y me la arrebataron por su incompetencia.

El miércoles 11 de julio viene el técnico, mide la señal y me dice: "está llena de bichos". Pasa el parte a los de la RED para que vengan a ajustar. COMO SIEMPRE.

El jueves 12 a la noche empiezan continuos cortes de internet. Se conecta, se desconecta, se conecta, se desconecta.
Llamo al service de Fibertel. Me van a mandar a que me vean el módem (ja...) el lunes 16 de julio.

El viernes 13 siguen los cortes.

El sábado 14, domingo 15 y lunes 16 de julio por la mañana no se cortó internet. Cuando llaman para confirmar la visita y preguntan si sigue el problema, le digo que desde el sábado paró así que cancelo.
A todo esto la tele jamás la arreglaron, lo de "lo paso a la RED" quedó en la nada parece...

El martes 17 de julio hubo algún corte aislado de internet.


El miércoles 18 otra vez se hicieron moneda corriente. Ese día me tocaba un nuevo SERVICE por la TV ya que nada cambió. Ya van 13 días de problemas.
El técnico a domicilio mide la señal y dice que está bien (recordemos que no hubo absolutamente ningún cambio desde que vino el técnico anterior y me dijo que "estaba lleno de bichos"). Me tira la frase matadora "MEJOR QUE ESTO NO VAS A VER". Lo cual es una falacia ya que hasta el día 5 de julio yo veía mucho mejor que "esto", tras haber peleado durante meses y meses para que hicieran algo. Le digo que la imagen se ve sucia y me dice que viene fuerte, que "no me puede pasar service porque no me vana  hacer nada". "Van a venir y no van a hacer nada porque les va a dar bien". Le digo que no está bien, que bien estaba hasta hacía 2 semanas. Le insisto, le cuento que todo cambia cuando trabajan en la RED a la vuelta de mi casa en Washington al 2200. Finalmente dice que va a decirles que vengan a ver.

El lunes 23 de julio, 5 días después, viene un CAMIONCITO de Cablevisión al famoso nodo de Washington 2200 (mi ventana da justo ahí). Y siiiiiii, mejoró la imagen, lo arreglaron! .... ¡NO CANTES VICTORIA IDIOTA! El camioncito se quedó un rato largo. Se ve que estaban pensando en cómo arruinar todo. ¡Y LO LOGRARON! Cuando se fue el camioncito todo se veía peor que antes. Ahora directamente MAL y no sólo los canales bajos sino TODOS (los de abajo peor). Todo puntitos, todo débil, patético.
NO PUEDO CREERLO, vienen, arruinan todo peor y se van, cero chequeo de nada, ¿qué tipo de mediciones hacen que se piensan que así está arreglado el problema? ¿Cómo no chequean en las casas a ver cómo se ve?
Llamo indignado, me atienden prestando mucha atención a todo lo que digo para nada, como siempre, y me dicen que vendrá el técnico (A DOMICILIO, obviooooo) al día siguiente, martes a la mañana.

Martes 24 de julio, viene el técnico. Me dice "Sí, se ve mal", le cuento la sucesión de eventos y que también tengo microcortes de internet. Dice que es todo lo mismo seguramente y v a pasar el pedido a los de RED. Me cuenta que los de RED no tocan timbre, hacen su trabajo y se van. Me queda la frase "hacen su trabajo" retumbando en los oídos... Que se vea peor es su trabajo?!...

Miércoles 24 de julio, casi 20 días de pérdida de calidad de servicio, dos días desde que se ve directamente MAL. Sin novedad. Me entero de que vienen a un depto de la torre de enfrente por los cortes de internet y le dicen al usuario que "llamen todos así les cambian los cables que deben estar viejos". Absoluta falacia, mi cable lo cambiaron hace menos de un año. Nunca fueron los cables, siempre son problemas de RED o de amplificadores. Se torna evidente que no pueden (o mejor dicho no quieren, ya que cuando mandaron gente a hacerlo el 31 de enero, ¡se solucionó!, aunque más no fuera por 5 meses) solucionar efectivamente ese tipo de problemas y dan vueltas y vueltas y vueltas constantemente. Un problema que se puede solucionar en un par de días no sólo pasan meses sino que en vez de solucionarlo lo agravan.

No tengo novedad, no hay ningún service regsitrado en mi cuenta, pero como es cosa de RED capaz no figura. O quizás haya caído en el olvido y nadie haya pasado ningún service. Toda esta manzana, los dos edificios viendo para el joraca y nada, cero solución.
Ahora voy a pedir service via internet para variar un poco, como en la odisea de los meses de 2011...

Y nuevamente, esta historia interminable, por supuesto, CONTINUARÁ.